从手写车票到虚拟车票：见证广州客运站20年春运变化

　　【解说】2018年春运期间，作为珠三角地区南向和西向客流公路的主枢纽、日常平均发送近万名旅客的广州芳村客运站显得更加繁忙。记者近日在广州芳村客运站内看到，春节过后，大批回家过年的旅客陆续回城，该客运站值班主任温洁雯在客运站内来回穿梭，查询票务情况。

　　1999年起，温洁雯就在客运站负责售票，她回忆道，那个时候，客运站基础建设还不完善，相对简陋。铁路网络、高速公路等交通系统不发达，民众小汽车的拥有量也不多。在买不到火车票的情况下，大部分民众都会选择坐大巴返乡。

　　【解说】2018年春运期间，作为珠三角地区南向和西向客流公路的主枢纽、日常平均发送近万名旅客的广州芳村客运站显得更加繁忙。记者近日在广州芳村客运站内看到，春节过后，大批回家过年的旅客陆续回城，该客运站值班主任温洁雯在客运站内来回穿梭，查询票务情况。

　　1999年起，温洁雯就在客运站负责售票，她回忆道，那个时候，客运站基础建设还不完善，相对简陋。铁路网络、高速公路等交通系统不发达，民众小汽车的拥有量也不多。在买不到火车票的情况下，大部分民众都会选择坐大巴返乡。

　　【同期】广州芳村客运站值班主任 温洁雯

　　最开始春运的时候，当初我们车站的设施设备还没有这么完善，我们还是手工检票的，像这样的手工票，每一个站点都卖这些手工票，将这些手工票卖给乘客，将这些站点啊，班次啊，时间啊，座位号啊要写在这张票上面，这个是手工票。

　　【解说】2000年以后，广州芳村客运站进入“电子化”时代，逐步引入电话订票、网络售票、自助售票机等，如今还有第三方支付平台购票等多种售票渠道，车票也从最开始的手写车票到电子打印车票，再到如今的虚拟车票，凭借“二维码”即可直接“扫码”进站，旅客运转率获得提高。

　　【同期】广州芳村客运站值班主任 温洁雯

　　购买的方式很多，可以网上购票，也可以微信买票，也可以现场买票，因为我们这里是预售30日的车票的，可以过来提前买票。

　　【解说】温洁雯表示，一张票承载许多返乡人的思乡情，无论科技发展得有多快，在她的眼中，还是如当初人工售票那样，卖出一张票，等于送走一位客人平安返乡。

　　【同期】广州芳村客运站值班主任 温洁雯

　　虽然很累，但是能够安全将这些旅客送回家，平平安安东送他们回到家和家人团聚，我们就很开心了。

　　【解说】据了解，今年春运中，广州各个客运站还综合运用了大数据、人工智能、高精度检测器感知技术、交通仿真等新一代信息技术，确保控制人流量措施和应急预案的实施。

　　(记者 韦杰夫 广东报道）