万科总裁因地板问题向客户道歉 承诺负全责

　　在3月1日披露广东佛山一楼盘使用安信地板甲醛检测超标后，3月2日，万科集团总裁郁亮亲赴佛山，举行了新闻发布会。郁亮重申了万科对客户的歉意，表示承担全部责任。

　　(万科集团总裁 郁亮)对于这一次我们出现，有一例(安信地板)不合格情况，由此对客户造成的困扰，不安和麻烦，我代表万科集团向他们表示道歉，同时我也代表万科集团，再次重申，我们对因此而造成的客户问题，我们承担全部的责任

　　在3月1日披露广东佛山一楼盘使用安信地板甲醛检测超标后，3月2日，万科集团总裁郁亮亲赴佛山，举行了新闻发布会。郁亮重申了万科对客户的歉意，表示承担全部责任。

　　(万科集团总裁 郁亮)对于这一次我们出现，有一例(安信地板)不合格情况，由此对客户造成的困扰，不安和麻烦，我代表万科集团向他们表示道歉，同时我也代表万科集团，再次重申，我们对因此而造成的客户问题，我们承担全部的责任

　　广东佛山万科新城湾畔7号楼送检安信地板样品甲醛释放量1.9毫克/升，超国家标准限量的1.5毫克/升。7号楼为带装修房交付的楼栋，其中有104套使用了安信地板，平均每户安装的地板面积约29平方米，7号楼是2011年9月底进行的集中交付，目前已实际入住的户数为25户。

　　【解说】据悉，对于目前已经入住的25户业主，经万科协商，已有9户搬入了万科安排的酒店，另外16户愿意自行安排。目前并没有业主向万科提出退房要求。

　　【同期】(万科集团佛山公司总经理 李升阳)对于这批(甲醛)超标的木地板，那么我们有相关的解决方案，第一方案是为客户更换木地板，所更换地板为同等型号，经上海质监局抽检，检验合格的安信地板，并对客户进行住宿费误工费的补偿，当然客户也可以选择，自行更换同档次同规格的地板，相关费用由本公司(万科)承担

　　【解说】根据安信和万科两方面披露，在3月1日佛山新城湾畔地板甲醛检测超标的当晚，安信地板董事长卢伟光率约20人赶赴佛山。安信地板还于当天在官网向新城湾畔7号楼业主道歉，同时发布《致消费者、公众及各媒体的公开函》。

　　【同期】(万科集团总裁 郁亮)过去的10天里面，安信地板在全国范围内一共检查150多份，一共检了150多份检查报告，除了这一份之外，其他都是合格的，所以说我们觉得应该，它(安信地板)整个质量控制体系上来说，我们认为是没有整体风险的，所以对我们来说，安信仍将是万科的合作伙伴

　　【解说】3月2日，万科公布了最后一批安信地板复检结果。西安万科新城、中山万科城市风景两楼盘送检安信地板甲醛释放量均低于国家标准规定上限。至此，万科已全部公布16个城市72份复检结果。除佛山一例超标外，其余71份样本检测均显示合格。

　　记者 许哲伦 广东佛山报道