时间:2017年5月9日
主题:第十五届ECR大会相关情况
主持人(马宁):各位网友大家好,欢迎您关注中新视频访谈,我是主持人马宁。今天我们演播室很荣幸的请来了中国ECR委员会副秘书长、中国物品编码中心应用推广部主任孔洪亮博士、我查查公司创始人、副总裁曹维女士和网友们聊聊即将在杭州召开的第15届ECR大会的相关情况。两位嘉宾和我们网友打个招呼吧。
孔洪亮:主持人好,大家好。
曹维:主持人好,大家好。
主持人(马宁):非常欢迎两位的到来,我们首先问一下孔博士,您给我们介绍一下ECR的理念和中国ECR委员会的相关情况吗?
孔洪亮:ECR是从国外引入的概念,简称叫做高效消费者响应,它是通过零供双方开展合作,采用新的理念、新的技术提高供应链的效率,降低企业运作成本,更好更快的回馈我们消费者。所以从90年代从美国引入的,那么中国从2001年建立中国ECR委员会,同年加入了ECR亚太组织,这些年我们一直积极推动ECR理念在我国的应用和传播,我们现在成立了4个工作委员会,消费者需求与创新工作委员会、供应链优化工作委员会、信息和解决方案工作和电商工作委员会。每年我们都会召开ECR大会,ECR董事会,ECR工作委员会,也会举办ECR沙龙,同时还会参加ECR亚太组织的活动,另外也会定期向我们ECR会员发放叫做电子通讯,然后更好的推动我国ECR理念的实施和应用。2017我们是第15届。大会主题是创新融合智慧供应链,为什么选用这个主题,目前创新是我们国家的一个国家战略,融合涉及到我们ECR委员会,我们工作的这种对象主要是针对快速消费品行业,所以这里面就涉及到一个线上线下的融合,融合是目前一个大趋势。供应链是我们ECR工作的一个主战场,所以智慧供应链就采用新的技术,新的理念整合我们目前供应链的效率,我们觉得把它作为一个主题非常契合目前行业的需求和国家的战略需求。
主持人(马宁):您刚才已经给我们介绍了今年ECR委员会一个重头戏,也就是第15届ECR大会即将在杭州举行,也就是6月6号到6月8号,这个大会上您可以给我们介绍一下,有哪些比较突出的亮点呢?
孔洪亮:我们今年的大会主题是创新融合智慧供应链,亮点一我们首先是针对消费品行业的叫做智慧供应链,我们知道新经济是在我们国家目前消费供给侧结构性改革改革之后新的热点话题,这个新的经济也会对我们传统的消费品行业提出新的需求或者新的挑战。如何顺应国家这种需求我们需要作出我们积极的应对,打造智慧供应链正是从消费者需求这个角度出发,以消费、服务和新技术作为抓手去驱动供应链消费的提高,因此我们特别邀请了行业的专家,还有咨询公司,以及知名高校的选择,围绕怎么改善和提高供应链效率分享行业的心得理念模式进行推动,这是一个从消费品行业智慧供应链,这是我们一个亮点。
亮点二我们有一个高端访谈,还有一个三个分论坛,今年的高端访谈我们邀请了国内知名的专家学者,有国内大型电商巨头以及国际知名的零售巨头和供应商,围绕如何用大数据打造智慧供应链,来分享他们的看法,紧紧围绕着什么是智慧供应链?智慧供应链的特质是什么?我们应该怎么样应对智慧供应链做出那些创新和改革,这是从高端访谈这个角度,从我们前两届搞的高端访谈来说收到很好的反馈。三个分论坛,我刚刚提到我们有四个工作委员会,这三个分论坛是围绕供应链优化、消费者需求与创新,以及电商这个层面从多个角度应用智慧新技术给消费者,给我们参会听众来分享他们的一些实践,他们的心得,同时我们会议还安排了对阿里巴巴集团公司的参观,我们的参会观众可以报名参加对阿里的参观活动。
我们第三个亮点是全方位最佳案例的分享平台,我们知道ECR它是从国外引入,在美洲、欧洲以及包括亚太地区都很有影响力,它推动和实施了一系列新的理念的运作模式,我们中国ECR委员会这些年也把新的理念模式引入到国内,我们开展了供应链协同,开展了供应链的可视化,开展了有货率以及数据同步等,通过这些案例的分享,在大会当中给我们的参会听众和参会企业带来新的启迪,同时也将在本次大会当中分享2016年最佳应用案例。
亮点四应该是叫做表彰先进,弘扬主旋律,树立行业标杆,为了表彰在过去的一年里,在ECR委员会和ECR行业里面作出突出贡献的企业、个人以及专家学者,我们2017年的ECR大会当中会对2016年工作当中的年度人物、年度企业、ECR优秀导师进行表彰,同时还有一个保留的曲目,我们每年开展的ECR案例评选的颁奖也会在大会当中举行,同时也会在大会当中和分论坛当中分享他们的实践案例。
主持人(马宁):刚才孔博士给我们介绍了这么多ECR大会的亮点,我想我查查信息技术有限公司开发的彩虹码,也就是我们现在一物一码第一品牌,应该说也是我们ECR大会上的一个亮点,请问曹总本次彩虹码推出了哪些新的应用呢?
曹维:我查查是ECR协会一个重要成员,我们已经连续几届参加了ECR大会,也非常关注国内整个市场营销的发展和供应链的升级问题,我查查是移动互联网公司,我们在2010年推出的我查查扫描比价APP是基于商品的扫描,来查询商品基础信息这么一个服务,目前已经有近4亿用户的下载量,日均活跃量达到500万,同时我们也通过这个平台给消费者传达比价、验真伪,以及商品的公信力这么一个概念在里面。同时我查查也是一家技术型大数据公司,我们在2014年主动研发的彩虹码的技术获得了国家的专利,通过这个技术我们开发了彩虹码的云平台服务,通过大数据、云和全程数据监管方式来给企业提供防伪追溯、防窜货以及互动营销全方位的服务。
刚才提到的彩虹码的技术,其实是我们专利产品,我们这一次希望通过大会能够给大家带来一系列行业应用解决方案,首先我们来讲一下商品条码,商品条码其实是基于长短不一,宽窄不同黑白线条组成,遵循国际的条码标准(英文)这么一个标准来进行编码,这样呢就让商品带上了一个标签,代表某一款商品或者是某一款单品的的身份,在这个基础上呢,我们的彩虹码技术其实是在黑色里面增加了蓝色和绿色两种颜色,通过颜色的组合我们可以将单品的ID信息组合到5497亿条码的容量不重复,真正做到了单品一物一码的管理。
曹维:目前彩虹码技术已经取得了一些实际的应用案例,并且逐步摸索出一整套行业应用解决方案。首先是基于商品全流程追溯解决方案,我查查彩虹码技术采用一物一码的方式帮助品牌商从商品的生产开始附码,记录商品的生产关键信息,物流商和营销商扫码来记录商品的流向信息,最后的终端零售通过扫描来记录支付和核销的信息,帮助品牌商从源头开始杜绝假货和窜货的情况,来提升整个商品供应链管理的效能。安徽的金种子酒已经采用了我们全流程追溯的解决方案,从酒类的生产流通到整个销售环节,都采用彩虹码来记录整个的管理信息,消费者通过扫描彩虹码可以完全追溯到整个商品生命周期,从生产到流通到销售核销整个过程,实现放心的购买。
其次是零保商品管理解决方案,我们的零保商品解决方案主要是针对超市和大卖场商品种类繁多,管理比较困难的情形来提供的,杭州世纪华联超市采用彩虹码技术,来进行保质期的管理,运用我们的技术手段来进行食品日常盘点以及解决过期销售的问题。
第三是基于彩虹码品牌直营柜台的解决方案,品牌商可以采用这一解决方案来实现在全国范围内的O2O直营体验店的布局,目前我们已经给强生公司提供了解决方案服务,帮助它从工厂直供到终端门店,实现全流程商品的追溯管理以及时时门店数据的监控,包括库存和销售数据。
主持人(马宁):这是刚才您提到的彩虹码一些特点,您觉得咱们彩虹码还有哪些别家没有的优势吗?
曹维:在技术上的优势有几点,首先是基于商品的一物一码我们可以说,根据彩虹码的特性来采集到唯一的流通信息和销售信息,而且这是一个明显的标志不能被破坏,第二点其实是我们彩虹码能够实现多码合一的功能,能够在现代的社会、企业其实对商品的管理,由于政府监管的要求和物流流通,国内外市场一些流通的需求,其实对商品的管理上赋予了多层的要求,比如说现在我们做的追诉,可能会采用(英文),或者是二维码的方式去做,防伪也有其他一些标签方式去做,当然还有一些物流码或者是一些其他的特征性的码,用于商超的管理。在这么多的码制的管理上会接入大量的系统在整个流通环境,采用多重标准来对整个商品的流通做对接,这个其实导致了数据的效力和交互成本在里面,彩虹码由于是一个唯一的商品的身份证,其实可以用于整个市场全流通一个环节中间,作为唯一的单品ID,把从生产环节到整个流通经销环节以及到销售终端,甚至到达消费者手里的这个信息全部把它串通起来,然后通过一个码,一个平台,一个统一的标准能够把这个所有的营销以及我们说的流通信息直接传达给品牌商,这样可以起到高效的提升供应链的效率,同时呢也可以来根据这些信息的基础上升级我们市场营销的服务。
第三呢由于彩虹码是兼容现有的ENA码制的基础上,在商品上,在相同的一个位置添加颜色来传递单品一物一码的信息,因此整个流通环节中间完全可以无缝对接,纳入市场体系中间,而不需要重复进行我们叫二次管理一个过程。
主持人(马宁):您刚才曹总给我们介绍了这么多优势,并且在ECR大会上推出的新的应用,孔博士怎么看这个我查查公司推出的新的应用呢?
孔洪亮:技术创新推动社会进步,改善人类生活,刚刚曹总在她的介绍当中提到了,彩虹码是建立在(英文)国际标准的基础上,不改变现有的体系不存在二次附码,从它的诞生就站在了制高点上,依托于国际的标准,所以用户群体就很广泛,同时我觉得她提到了在追溯,在防伪,在防窜货,以及与消费者互动方面他们做了很多的工作。我查查他们在这方面所取得的成就我觉得让人很钦佩,然后他们为这个技术的创新刚刚说从条码的颜色当中赋予了更多编码的信息,实现了一物一码,这本身就是一种理念的变化和创新,所以取得的成绩也是让人鼓舞的,我认为彩虹码在与ECR的合作,与(英文)的融合当中,应该说是取得了很好的进展。
主持人(马宁):您觉得在我们目前这个新时期下,零供关系要实现怎么样的升级才能更好的服务消费者,从而撬动市场的发展呢?
孔洪亮:零供关系是双方既有合作又有竞争,双方互不可少,我个人认为也就是从零供合作来说,应该首先是求大同存小异,首先在合作当中双方应该彼此信任,诚信摆在最前面,照顾彼此的关切和利益,相信这个合作是1+1大于2,从双方建立商业模式合作当中着手,彼此信任吧,比如我们正在推动的联合预测与捕获,全球数据同步都是需要零供双方共同携手来推动的,但是在实施过程当中可能存在一些,因为毕竟双方的盈利点不一样,双方特点不一样,所以要求大同存小异,这是我们共同回馈消费者的一个主旋律吧。
第二个在服务消费者层面,应"即齐心,又合力",消费者永远是零供双方的衣食父母,没有消费者的话,他们所有的一切都得不到这个社会的认可,也不能实现自身的发展,因此他们需要根据各自的社会分工和自己企业的特点来针对消费者的需求,比方说从零售层面怎么样把商品尽快送到消费者手中,从供应层面如何去捕捉到消费者及时的需求,所以这个地方就讲到既齐心又合力,把消费者作为他们的服务对象,你帮我一把,我助你一力,这样子他们合作起来就在"即齐心,又合力"开展这项工作。
第三个在创新协同方面,我认为是"即单打,又双打",创新肯定是从某一个公司开始的,从某一方开始的,然后进而从这家公司成为行业里面的一个共同大家去遵循的技术,或者共同去实践的规范,进而去影响他的合作伙伴,我们就拿零供来说,零售商现在这个需求比如货架的陈列,比如说是提高货架的有货率,那么他怎么能够做到他就需要与我们的供应商合作,通过降低库存或者是提高供应链运作效率,所以这个地方首先是自己在自己的领域里面,在自己的主战场当中做到最好,单大成为冠军,那同时也需要得到他的合作伙伴,比如说他的供应商,他这方面我要的货你及时给我送上来,我的库存你不要给我积压太多,占用我太多的资金,所以说双方在双打的层面也要配合好。所以我觉得只要做到了合作、信任、携手,这样对于服务消费者改善零供关系,会起到积极的促进作用。
主持人(马宁):下一个问题想问一下曹总,我们彩虹码对零售转型升级能够发生什么样的作用呢?
曹维:从传统的互联网时代电商平台的出现,整个双11、双12对整个品牌营销的冲击,到现在近几年出现的移动互联网,消费者可以随时随地购买,同时呢通过线上线下消费场景的切换达成自己的消费体验,这么一些日新月异新技术带来的变化,给整个品牌零供双方市场的营销提出了非常大的挑战,这样的环境下品牌商所面临的问题有以下几点。
在这样大的市场变革的环境下,品牌商如何改进品牌营销的一些方式,其实是提出了非常大的挑战,首先遇到的问题是在传统的渠道管理和建设上,传统的线下销售模式是通过经销商或者代理商的方式,或者直接来管理区域的KA卖场零售店的方式来进行的。建设渠道的成本非常昂贵,而且见效慢。
第二点是如何快速的采集到消费者的行为数据来进行营销,同时可以快速满足消费者的需求。
第三点其实是如何解决全渠道的营销,线上线下渠道整合的一个问题,那在这个里面最关键的是,如何预测我们的销售数据以及如何来优化终端库存管理,
对于零售转型我查查给品牌商提供了我们彩虹码直营柜台的解决方案,通过这个方案我们采用彩虹码云平台的技术,能够给到品牌商的总部来追踪商品的一物一码流通信息,以及销售的信息,我们在终端零售店可以采用我们门店管理系统APP,来时时采集到门店库存,以及直接交易的记录,这样能够使品牌上能够快速预测到整个销售的预期,同时能够快速的优化他们终端零售的备货。消费者采购到彩虹码的商品,通过扫描彩虹码能够查询大整个商品从生产到流通到终端整个交易信息,通过这个方式可以实现放心透明一个购物体验,提升品牌的美誉度。
主持人(马宁):刚才不论是孔博士还是曹总的谈话当中,我们都能感受到现在我们的,应该说我们的供应链越来越信息化,越来越透明,那么我想请问孔博士,就是我们中国物品编码中心在提升供应链效率方面发挥的作用?
孔洪亮:大家知道中国物品编码中心是经国务院批准,1988年成立,主要是统一管理我国物品编码识别技术的专门机构,中国ECR委员会是中国物品编码发起成立的,也是中国ECR委员会秘书处的挂靠单位。所以ECR委员会和中国物品编码中心应该是致力于为消费者创造价值,提高更好的服务方面是一致的。
具体到编码中心来说,我们从八十年代末、九十年代初将商品条码引入我国以来,主要是解决了我们商品在零售环节结算的问题,同时解决了商品出口的问题,解决了企业应用信息化的问题,以及2010年前后电商崛起发展,电商应用条码的问题,我们应用编码中心在这里面所开展的工作,都是通过物品编码和标识,就是给商品赋以身份证来实现供应链环节各个环节效率的提高,具体来说我们就是给供应链里面各个环节,从供应商生产的产品我们给它一个标识,供应链里面的厂家包括运输公司、物流公司,以及到零售商,到最终消费者每一个环节我们采用我们标准化的编码方案把各个链条串起来,供应链既要供得上,也就是产品赶紧生产出来,应要应得快,也就是你这个效果提高,链要全链条,不只是每一个点,而是供应链所有里面的参与方大家都应该致力于效率提高,怎么能够做到这里面就是标准化、信息化,我们编码中心这么多年,一直就是致力于通过标准化的编码解决方案,标准化的信息服务方案来提高供应链的效率,这些年来随着电商的发展,我们又在商品数字标准信息服务方面做了很多的工作,我们成立了我们元数据工作室,然后采集,就像我们买商品的时候商品有一个说明书,我们要给它一个标准化的数字化商品说明书一样配上图案,尤其现在网购这么发达,你消费者没有真正购买这个商品之前可以完整的了解所有与商品相关的信息,这也是我们编码中心这么多年把商品信息服务,商品的数据作为提高和改善供应链效率一个重要抓手。
马云讲过一句话叫做一切业务数据化,一切数据业务化,我们实际上在这一点上,也是把供应链数字化作为我们自己工作的一个重点。未来还会源源不断的加大在商品数字化方面工作力度,通过数字化、商品数字化、商品信息服务更好的为供应链效率提高作出我们自己的努力。
主持人(马宁):刚才我们谈到的是对于提升供应链效率方面的创新,那我们中国ECR大会本身还会有哪些创新呢?
主持人(马宁):那刚才我们谈到的是中国物品编码中心在提升供应链效率方面发挥的一些作用,那么未来我们中国在ECR大会还会有哪些方面的创新呢?
孔洪亮:我们ECR大会将一直秉承为消费者服务的理念,我们要源源不断的引进新理念,传播新技术,开展新项目,推广新应用,取得新进展,具体来说我们想从以下几个方面对ECR进行创新。
第一是从大会的主题,我们需要紧扣行业的热点和国家的战略,时时提出每年大会主题。
第二是从大会演讲内容安排方面,我们需要使得我们大会议题的安排兼顾传统与现代,兼顾线上线下,从全渠道的角度来统筹安排我们整个大会的议题,既有零售商、供应商、专家学者还有咨询公司,也有第三方服务商。
第三个方面是想从演讲嘉宾的角度,我们一定要精挑细选,要挑选行业的领军人物和企业的CEO、副总裁这样的高层,来分享他们对于新技术、新理念、新模式的认识和体会。
第四个方面是想说从宣传报道上,我们需要更多的采用新媒体、新渠道。
第五个方面是举办形式当中,我们需要和更多的社会企业联合,比方从大会的合作方面,从分论坛的举办方面可以联合举办,可能这样的效果会更好。
第六个方面是想说从奖项的评比方面希望更加丰富,有更多的公司和企业可以参与进去,使得我们这个行业的凝聚力、影响力越来越大,越来越好。
主持人(马宁):曹总呢,您作为ECR大会的重要成员,您还有什么期待吗?
曹维:本次ECR大会一个主题是创新融合、打造智慧型供应链,主要是探讨供应链的升级和优化,我查查作为行业,移动互联网整体方案的解决商,我们一直在探讨采用新的技术来帮助零供双方提升市场的效率。本次我查查提出的彩虹码解决方案,从商品源头开始采用一物一码的特性,把品牌商、生产商、流通商,以及整个终端零售和消费服务者串联在一起,给商品打上了唯一透明放心的一个标识,来提升消费者的体验,同时也提升对品牌的认可度。
那在整个行业自律和企业良性发展上,我认为彩虹码可以很好的做到防伪、防窜,一定程度上净化整个商品流通市场,来促进企业正向的竞争,来规范整个市场。另外是在政府监管和企业自身管理基础上呢,彩虹码一物一码的特性,同时也能够帮助到我们商品事先信息关联,事中全流程信息监控,包括事后追溯和查询,这么一些目的。能够帮助做好整个商品监管,提供放心和安全商品环境给到大家。
我想这是整个后续新零售这一块,包括整个市场零供双方追求的一个良好发展目标和愿景,整个ECR大会这一次提出运用一些新的技术和新的理念,来帮助零供双方提升。目前整个行业的发展面临的一个瓶颈之一是各家企业,各个平台都有自己数据库的标准和平台的一些标准,在整个商品信息管理数据交互都存在比较高的成本,彩虹码的应用可以在一定程度上推进商品管理的标准化和规范化。所以今年ECR大会从创新和融合两个角度来探讨如何打造智慧型的供应链,提升商品的流通效率,整合零供双方的资源来提升消费者的体验。
可以预见的是,本次大会以后行业内外的合作将会更加深入,零供双方的关系将会更加紧密,势必带来新一轮产业链和供应链的升级。
主持人(马宁):非常感谢两位嘉宾的精彩分析,由于时间的关系我们本期访谈就是这样,感谢您的关注我们下次再见!