【解说】近日，郑州市社会保险办事大厅因办事窗口低矮，且有玻璃阻隔，没有座椅，像极了热播剧《人民的名义》中“光明区信访局”的办事窗口，引起网络热议。又因不少办事群众在窗口都是半蹲半跪着和工作人员交流，不少网友还将其称为“跪式窗口”。
4月17日，星期一，记者走进郑州市社会保险办事大厅南区，看到被网友调侃为“跪式窗口”的服务窗口已经整改。此前将工作人员与市民阻隔开的玻璃围栏已经撤掉，服务台三面呈开放式，办事大厅里的叫号机重新启用。大厅内，排队取号办事的市民络绎不绝，维持秩序的工作人员也是忙不停。
【解说】近日，郑州市社会保险办事大厅因办事窗口低矮，且有玻璃阻隔，没有座椅，像极了热播剧《人民的名义》中“光明区信访局”的办事窗口，引起网络热议。又因不少办事群众在窗口都是半蹲半跪着和工作人员交流，不少网友还将其称为“跪式窗口”。
4月17日，星期一，记者走进郑州市社会保险办事大厅南区，看到被网友调侃为“跪式窗口”的服务窗口已经整改。此前将工作人员与市民阻隔开的玻璃围栏已经撤掉，服务台三面呈开放式，办事大厅里的叫号机重新启用。大厅内，排队取号办事的市民络绎不绝，维持秩序的工作人员也是忙不停。
【同期】(市民 高女士)(原来)隔着一层玻璃办事看着非常不舒服，是不是？这样面对面的给人一种亲切感。我号排(到)300多号，排了一个多小时还没有办完，(现场)吵得很，非常得吵，我们都是老年人，在这乱哄哄的，脑子非常地乱。
【解说】除了将之前阻隔的玻璃围栏撤掉，该办事大厅还在服务窗口前增设了座椅。不过，这些座椅大多市民不愿意坐，他们仍愿意趴着、站着办事。
【同期】(市民 王先生)我也不需要坐那，随意问一句话，(那你站着难受不？)没事，工作人员回答也不错，也挺耐心，现在没啥问题，现在关键是将来你要报道时候(能不能关注下噪声问题)，(现场跟)赶会样，太乱，咋改进这工作流程。
【解说】采访中，郑州市社会保险办事大厅工作人员乔梁向记者介绍，得知网上的舆论后，社保局非常重视，利用15日、16日周末两天对该办事大厅进行了整改。针对市民提出的大厅内嘈杂声过大等问题，他们也将尽快解决。
【同期】(郑州市社会保险办事大厅工作人员 乔梁)(我们做的工作)第一把影响老百姓头碰头的问题先解决掉，把玻璃(围栏)拆掉了；第二由于可能当时所谓的秩序混乱，我们把叫号系统更改过来了；第三由于当时座椅可能不够，我们及时从各个地方调集了一些座椅，来安排更多的人来坐；第四我们增加了一些咨询窗口；第五增加了一些保安力量维持大厅秩序。比如说今天可能的出现声音不清楚，人太多太过嘈杂如何处理？如何解决？当然，在下一步工作中，领导正在研究和积极地改进。
记者 李超庆 河南郑州报道
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社会
