【解说】根据铁路部门春运方案，12月28日开始，旅客可通过网络和电话购买2014年春运首日，即1月16日的列车火车票，此前学生票和加开临客车票已提前发售。客票代售点、自动售票机也将在两日后开售春运首日车票，抢票大战即将进入“白热化”阶段。
记者从铁路部门了解到，由于目前火车票全都由系统统一放票，部分热门车次的火车票在网络和电话放票时可能就被一抢而空，极有可能发生窗口放票首日就已无票可买的情况，所以要想提高购票成功率，最好“主攻”网络或电话订票。
【解说】根据铁路部门春运方案，12月28日开始，旅客可通过网络和电话购买2014年春运首日，即1月16日的列车火车票，此前学生票和加开临客车票已提前发售。客票代售点、自动售票机也将在两日后开售春运首日车票，抢票大战即将进入“白热化”阶段。
记者从铁路部门了解到，由于目前火车票全都由系统统一放票，部分热门车次的火车票在网络和电话放票时可能就被一抢而空，极有可能发生窗口放票首日就已无票可买的情况，所以要想提高购票成功率，最好“主攻”网络或电话订票。
28日上午，记者亲自体验了电话和网络订票。记者三次拨通12306电话后均出现人工坐席繁忙，请使用自动语音功能或登录网站订票的提示。
【现场声】记者电话购票
由于现在人工话务繁忙 为减少您等待时间 建议您通过12306自助语音及12306.cn网站查询您相关信息 欢迎致电北京电路客户服务中心
【解说】随后记者按照语音提示进行操作，除了大段的语音提示信息和余票信息外，记者始终没能听到有关购票的任何信息，最终没能成功订票。
与电话订票相比，网络订票则稍显顺利。中午，记者进入12306网站，通过注册后，记者在网站页面左侧的购票栏搜寻了1月16日始发北京到站湖北武汉的车票信息，网站随即罗列出包括18条高铁和动车车次在内的34个可预定车次信息。随后，记者任意选择了一趟北京西开往武汉的G507次列车的二等座进行订购，几秒钟后网站页面提示记者订购成功票价为520元，可以进行网上支付。
【现场声】记者网络购票
【解说】记者在12306网站的订票过程相对较顺利，除去在网站注册的时间外，购票过程耗时不到2分钟。
据了解，通过电话订票的旅客，在当日12点前预订的车票须于次日12点前取票；当日12点后预订的车票，须于次日24点前取票，否则所订车票将返回系统被重新发售。据预测，春运期间，2014年1月23日至28日将是节前出行高峰，铁路部门建议错峰出行。
记者张楠 马冠朴北京报道
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