云南出台“十五禁令”重拳整治旅游乱象

　　近段时间，享誉全国的旅游胜地云南频频曝出各类旅游市场不良现象。继去年10月曝出香格里拉导游威胁游客“刀架脖子”收藏民家访费后；新年伊始，又出现丽江“导游”辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”以及正在调查的昆明石林导游辱骂游客“婊子”一事。强迫消费、购物陷阱、甩团甩客等旅游市场的不良现象，让云南旅游的光环上罩上了一层厚厚的阴霾。

　　1月10日，云南省召开全省旅游市场秩序整治工作会议，并下发关于不准强迫及变相强迫游客购物、不准不与游客签订旅游合同与逼迫游客接受“霸王条款”、不准以不正当理由拒绝游客退货以及不准甩团、甩客、辱骂游客、殴打游客等十五条“禁令”，重拳整治旅游乱象。

　　近段时间，享誉全国的旅游胜地云南频频曝出各类旅游市场不良现象。继去年10月曝出香格里拉导游威胁游客“刀架脖子”收藏民家访费后；新年伊始，又出现丽江“导游”辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”以及正在调查的昆明石林导游辱骂游客“婊子”一事。强迫消费、购物陷阱、甩团甩客等旅游市场的不良现象，让云南旅游的光环上罩上了一层厚厚的阴霾。

　　1月10日，云南省召开全省旅游市场秩序整治工作会议，并下发关于不准强迫及变相强迫游客购物、不准不与游客签订旅游合同与逼迫游客接受“霸王条款”、不准以不正当理由拒绝游客退货以及不准甩团、甩客、辱骂游客、殴打游客等十五条“禁令”，重拳整治旅游乱象。

　　【同期】(云南省政府党组成员 资政 刘平)：这十五个不准，首先它是我们投诉的主要的来源，凡是投诉都跟这十五个不准有关，另外这十五个不准都是违法违规的行为，都是《旅游法》不准搞的。

　　【解说】“十五不准”是旅行社、相关企业及其从业人员不可碰触的“高压线”，是旅游从业人员的最低道德标准。一旦违反将受到严重处罚。

　　【同期】(云南省旅游发展改革委员会主任 段跃庆)：2013年以来，全年全省的旅游执法 监察机构查处旅游企业一共是240家，其中旅行社207家，购物企业7家，旅游的车船公司24家，并处罚金210余万元，查处导游人员641人，对1200余名导游进行了扣分处理，对4名导游及黑导列入黑名单管理。

　　【解说】段跃庆称，下一步，云南将重拳实施“十五不准”，试点导游管理改革，使云南旅游真正走上良性健康的发展道路。

　　记者 和晓莹 昆明报道