京东被指对第三方监管不严 正品100%承诺缺乏保障(2)

　　李先生和京东商城以及第三方商家交涉遇阻

　　李先生说，和京东的交涉很不顺利，京东方面推三阻四，不愿提供第三方的联系方式，说京东方面会和他们联系，甚至后来提出，京东只和直接购买人也就是李先生的妻子联系，而拒绝和李先生交涉。

　　李先生：然后之后我跟我爱人说，我说如果京东商城或者是第三方卖家给你打电话，你让他联系我，然后京东商城始终不联系我，然后给我爱人发信息，说京东商城只能跟购买人联系，不跟第三个人联系，他是这么说的，这是一次他发信息这么说。之后还有一个北京的电话，打了我妻子的手机上，他问说你购买这个商品了，就是说你要我联系另外一个人是干什么呢？是不是律师？当时我说投诉，我说第一个你要提供我第三方卖家的信息，包括名称、包括办公地点、包括联系电话，他不提供，始终不提供，我说你要不提供的话，我第一个我要把京东商城作为第三人，只要有被告，我起诉你们，他听到这个事就害怕了，然后就问我是不是律师，当时我爱人跟他说我没有必要告诉你这个事，然后电话就撩下了，挂了。

　　几次交涉之后，第三方卖家美妆国际终于联系了李先生，不过提出的解决方案很奇怪：可以退货，但是全款280元，只退款180元，留下100元是因为李先生拆开了包装，给卖家造成损失。

　　李先生：然后隔了三天，就时间挺长了，隔一个三天，有一个北京电话打给我了，电话号我还一直记着呢，他就自称是第三方卖家的人然后跟我交涉，他说这个东西是海外代购的，由于海外代购他说是收购包装的，我说磨损怎么解释？他说这个我解释不了，你把图片给我发过来，但是他始终也没有要，没有给我提供联系方式，怎么发？也没有给他发。就是说这个东西我们肯定是正品海外代购的，然后我们就是不给退，我说按照消法规定你这个卖假货，要退一赔三，他说我只能给你退货，不能赔三。

　　经济之声记者对此追问第三方商家和京东商城

　　按照李先生提供的联系方式，我们以购买到疑似假货的消费者的身份联系了美妆国际的陈先生。对于这款产品没有中文标签，陈先生是这样回答的：

　　陈先生：你觉得问题是哪块？

　　记者：然后它有没有中文的说明啊？

　　陈先生：中文标签，我们卖商品都没有中文标签。

　　记者：为什么？

　　陈先生：我们现在都没有。

　　记者：为什么没有？

　　陈先：我们从4月1号以后才开始接到这个通知要提供中文标签的。

　　记者：你们从什么时候接到通知？

　　陈先生：4月1号。

　　记者：4月1号才接到通知？

　　陈先生：对。

　　记者：可是国家明文规定的如果没有这个东西的话，肯定就是可以把它视为是假货的。

　　陈先生：现在目前来说，他们是4月1号通知到我们的，我们要在落实当中也需要一个过程、一个时间，是这样的。

　　记者：那如果说像我们这种已经买了的，怎么办呢？

　　陈先生：很多人都来不及贴了。

　　记者：很多人都来不及贴吗？没有啊，以前我在网上买都有。

　　陈先：原来我们接到通知时间和时效证明没有那么长时间的。

　　记者：所以你们卖出的都没有是吗？

　　陈先生：对。

　　记者：你们接到哪给你们通知？是京东给你们的通知还是哪给你们的通知？

　　陈先生：工商的。

　　记者：工商给你们的通知，工商给你们的通知是今年4月1号开始贴这个呀？

　　陈先生：对。

　　记者：不会吧，怎么可能呢？

　　陈先生：这个没有必要欺骗你怎么样的，因为315过后，他们说要稳定一下这个市场，就让我们4月1号才下达一个这个通知的。

　　记者：是这样的，是吧？那就是说我买的这个没有的，你们现在也不负责任的，是吧？

　　陈先生：对，因为你毕竟说它4月1号下的通知，现在目前我们这个时间段和时效来说，我们许多那么快的人力和物力马上全部贴完的，这个是一方面，这个中文标签你可以放心，这个没有问题。