京东被指对第三方监管不严 正品100%承诺缺乏保障(6)

    经济之声：我们再来看，美妆国际方面说，他们从来就没有中文标签，而接到工商的通知从4月1号起开始贴，但是因为人力的原因，所以我不可能从4月1号开始一刀切马上就会有，所以这个是要有一个延续的，而京东方面的答复是第三方卖家把售卖给李先生的这个中文标签遗漏了，包华我想请教一下你，你对他们双方的说法你怎么看？

　　包华：首先我认为商家的答复是不准确的，按照刚才裘叶律师所谈到的内容，中文标识这件事情是必须有的，在法律上早就有规定，而且据我了解，过去我们看到很多的商品也都是有的，所以不存在4月1号才开始贴的问题。第二一个来讲京东所谈到的标签遗漏是不是需要京东去贴中文标签，但是如果京东去贴中文标签这件事情成立的话，在贴标签之前京东最起码应该审查商家货源的信息，包括它的票据，那么刚才我们所谈到了，京东并不掌握这样的信息，所以我认为也并不存在中文标签遗漏的问题，所以我认为不管是商家还是京东，这个答复都很难满意，很难让我们消费者信服。

　　经济之声：刚才的时候我们也说到了，我们的消费者李先生是总结了五各方面来说明他购买到的化妆品是疑似假货，而刚才我们也听到了我们的消费者的说法，我们的第三方卖家的说法以及我们京东的说法，刚才我们的评论员和律师也跟我们谈到了什么叫正品，什么叫假货，什么叫水货，好，那么现在我们再来看，而且从目前我们看到的这个情况上来说，京东对于第三方卖家进驻的时候，他说售卖的货品到底是正品还是疑似假货并没有一个相关的检验的程序，从我们现在个案上来看是这样程序的，但是我们在京东的网站上，在随便的什么地方我们都能够看到它百分之百正品这样一个庄严的承诺。包华，对于这样的承诺你应该怎么看？

　　包华：我认为首先这个承诺可能缺乏制度上的保障，也就是说卖给我们消费者产品究竟是不是正品，究竟是不是真货，对于京东来说并不是事先一个制度或者一个审查进行把关的，而是说出现了问题我帮你来处理，那么如果是这样的话，大家只能去考虑，我买到的东西如果是假的，有人赔偿，但是我无法证明我们买到的东西都是真的，对于真假识别这件事情只能由我们消费者自己来说。第二个方面来讲，可能我们在化妆品是跟其他产品不太一样的地方就在于确确实实可能很难对于罐装里面产品的本身进行真假的辨别，那么这种情况之下，它的隐秘程度就会更高，而对于这种隐秘程度更高的产品，京东目前可能也没有更好的办法，这个需要我们电商整体行业来考虑，但不管是前者还是后者对于我们消费者来说，权益目前来讲无法得到百分之百保障，这是肯定的一个不争的事实，那么我们消费者只要有一个问题就好了，就是说我们今后还能否从电商网站上继续购买自己所谓放心的化妆品，这个问题我相信所有消费者心目中都会有的。

　　经济之声：我们再来看，不光是京东，我们看到很多的购物网站上都会承诺100%的正品，那么这种承诺是不是需要承担一定的法律责任？还是说我只是一个宣传的口号而已？裘叶律师。

　　裘叶：从现在目前的这个新消法规定来说，如果说你网络交易平台提供的这个承诺是更有利于消费者，他就应当履行，也就是说如果现在这个网站承诺，自行承诺说我出售的所有商品都百分之百的正品，那么消费者买到这个东西疑似是假货或者说确认就是一个假货，那对于网站来说他必须履行自己的承诺。