京东被指对第三方监管不严 正品100%承诺缺乏保障(4)

　　京东商城：商家遗漏中文标签视为违规

　　随后不久，京东方面发来了这样一封邮件：

　　京东第三方商家“国际美妆”提供了该商品“兰蔻舒缓日霜”的代购购物小票，请见附件。

　　该商品对应的兰蔻官网商品页面链接如下：

　　目前我们沟通商家的处理结果是：

　　消费者投诉的“兰蔻舒缓日霜”为京东第三方商家“国际美妆”的代购商品，商家表示商品质量没有问题，并出示了当时代购的购物小票。从消费者满意角度出发，京东第三方商家“国际美妆”已同意给消费者退货并提供一定赔偿。

　　感谢！京东集团 公共关系部

　　接到邮件之后，我们再次短信京东公关部负责人，询问关于中文标签缺失的问题。对方给我们的邮件回复是这样写的：

　　对于中文标签的解释如下，请参考：该商品货源属于香港代购，商家购进时无中文标签。我们为了便于消费者辨识商品，要求商家补贴中文说明性质的标签再进行销售。但该商家销售给消费者时遗漏中文标签，我们视为违规。

　　经济之声特约评论员包华、北京潮阳律师事务所裘叶律师对此解读。

　　专家从法律角度讲解假货界定

　　经济之声：裘律师，请您先从法律方面来给我们界定两个问题：第一个就是法律对于假货是如何界定的？

　　裘叶：对于这个假货的定义可能在法律上是没有明显确实的定义，但是根据相关的法律条文，比如说这个产品质量法当中明确了，比如说假冒他人的厂名、厂址，假冒他人的注册商标、质量认证标志等等这些的这种假冒产品都应该视为是假货，但是没有明确的定义说假货就是什么什么，只能是说它不符合法律规定，那它就视为是假货。

　　经济之声：好，那么刚才我们大家也听到了，我们消费者李先生是对于兰蔻这款产品他认为它疑似假货，那么给出了5点原因，其中就包括没有中文标签的这个问题，那么您对这个没有中文标签，您认为法律上是如何判断的？

　　裘叶：是在产品质量法当中第27条就很明确的规定，就所有在中国境内销售的产品都必须有中文标识，那中文标识应当对这个标识内容包括产品的名称、厂名、厂址、规格、等级、含量等等，那就是说只要是在中国境内销售的商品都必须符合这个，当然包括进口的商品都必须有相对应的中文标签，而且关于化妆品这一块还专门出台了一个化妆品标识管理规定，它也明确规定化妆品必须使用规范的中文标签。

　　经济之声：好，如果说判定这个没有中文标签的话，那么在法律上应该如何判断？它属于什么样的货品？

　　裘叶：从没有中文标签只能说明，说它这个货物不是通过正规的途径进入到国内来的，因为如果通过正规途径它一定会有中文标签以及中国质监检疫检验总局贴的这种标识证明它的这种产品是合格才能进到国内来，如果它没有只能说明它可能是假货或者是现在很多人所说的这种走私货。

　　经济之声：水货，是吧？

　　裘叶：对。

　　经济之声：好，如果它是假货或者水货的话，会不会给消费者造成影响，如果造成影响的话应该怎么赔偿或者说承担什么样的法律责任？

　　裘叶：是这样，根据消法规定，如果说经营者在向消费者提供商品当中参杂掺假如果能定性为这个产品就是一个假货的话，那它当然就属于欺诈消费者，那这种情况下它的赔偿根据现行的消法它应该是以一赔三，但是如果说关于这个假货是否是假货这个问题它需要有一个定性，就是说现在从没有中文标签来说，不能一定推导它就是假货，但是我们认为这个它应该是不符合国内的产品质量法的相关规定的。